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REGLEMENT DU PROGRAMME
AMADEUS PRIVILEGE
1-DUREE
Les sociétés Amadeus France et Amadeus France Services ci-après dénommées « Amadeus » organisent, à compter du 15 octobre 2005, en France (y compris les Départements d’Outre-Mer) et Monaco, le programme de fidélisation du Club « Amadeus Privilege ».
Le but de ce programme est de fidéliser les agents de voyages utilisant le Système de réservation et de billetterie d’Amadeus et de renforcer les relations commerciales avec les agences de voyages clientes d’Amadeus.
Le Club Amadeus Privilege offre à ses membres des primes en contrepartie de segments nets hôtels et/ou voitures effectués par les membres sur le Système Amadeus.
2-MEMBRES
L’adhésion au Club Amadeus Privilege est gratuite et s’adresse aux salariés des agences de voyages clientes d’Amadeus y compris les responsables d’agence, ayant acceptés le présent règlement.
Aucun salarié d’une agence de voyages ne peut adhérer au Club Amadeus Privilege sans l’accord de l’agence de voyages, représentée par le responsable compétent ou par la direction générale du réseau concerné.
Pour adhérer, chaque salarié devra avoir complété et validé avec son responsable, le bulletin d’inscription en ligne. Un numéro de membre lui sera attribué lors de la confirmation de son inscription.
Si un salarié quitte une agence pour être employé par une autre agence de voyages cliente d’Amadeus, le transfert des points acquis ne sera possible qu’avec l’accord d’Amadeus, de l’ancien et du nouvel employeur.
L’intéressé doit impérativement en faire la demande par mail auprès d’Amadeus, au plus tard 15 jours avant le changement, à l’adresse suivante: privilege.amadeus@amadeus.fr .
Les salariés ou responsables inscrits au Club Amadeus Privilege peuvent mettre fin à leur adhésion par notification écrite à Amadeus France Services, Direction Marketing et Communication – Amadeus Privilege, 2-8 avenue du Bas Meudon, Le Seine St Germain, 92445 Issy les Moulineaux Cedex.
Amadeus se réserve le droit, à tout moment, et sans préavis de refuser toute inscription ou de résilier une inscription par notification écrite à l’intéressé.
3-MODALITES DU PROGRAMME
Les modalités du programme de fidélisation sont celles décrites sur le site Internet www.privilege.amadeus.com/fr ainsi que dans le présent règlement. Seuls donneront lieu à l’attribution des points les Segments nets hôtels et/ou voitures consommés à compter de la réception par chaque membre de leur confirmation d’inscription.
3.1Attribution des points
Segment(s) net(s) hôtel : désigne une réservation d'hôtel sur la partie d'un itinéraire d'un PNR ( Passenger Name Record ou Dossier passager) traitée et réservée par le Système Amadeus ou par une autre base de données (à l’exception des segments annulés, remboursés ou délivrés à titre gratuit) qui (i) est documentée dans le Système Amadeus, (ii) peut être facturée au fournisseur du produit de voyage, et (iii) demeure active et non annulée pendant 24 heures après l'heure d'enregistrement à l'hôtel. Les rapports automatisés sur lesquels Amadeus s'appuie pour les données Segment prévaudront dans tout litige concernant le nombre de Segments.
Segment(s) net(s) voiture: désigne une réservation de voiture sur la partie d'un itinéraire d'un PNR ( Passenger Name Record ou Dossier passager) traitée et réservée par le Système Amadeus ou par une autre base de données (à l’exception des segments annulés, remboursés ou délivrés à titre gratuit) qui (i) est documentée dans le Système Amadeus, (ii) peut être facturée au fournisseur du produit de voyage, et (iii) demeure active et non annulée pendant 24 heures après l'heure de prise en charge du véhicule auprès du loueur. Les rapports automatisés sur lesquels Amadeus s'appuie pour les données Segment prévaudront dans tout litige concernant le nombre de Segments.
Pour obtenir des points, les membres doivent compléter leur PNR d’une remarque en lançant une « smart key », incluant leur numéro de membre :
RM*AMA espace numéro de membre;RFsignature agent;QE/PAR1A0980/77
(Par exemple : Si votre numéro de membre est le 33333333 et votre signature agent XXX, vous devez taper : RM*AMA espace 33333333;RFXXX;QE/PAR1A0980/77).
Il est vivement conseillé aux membres de créer leur propre smart key ainsi qu’expliqué sur le site Internet dédié au programme.
3.2Volet spécial « quiz »
Amadeus organise ponctuellement des quiz : jeux gratuit sans obligation d’achat, réservés aux membres inscrits au Club Amadeus Privilege. Les bulletins de participation de chaque quiz ainsi qu’un règlement particulier seront disponibles directement en ligne.
3.3Volet spécial « promotion »
Des opérations dénommées « promotion » pourront être organisées notamment avec un ou plusieurs Partenaires d’Amadeus et proposées à certaines catégorie d’agences de voyages en fonction de leur affiliation (affaires, mixtes, loisirs) déterminées par leur conseiller commercial.
Pour chacune de ces opérations, des agences de voyages seront sélectionnées en fonction de leur affiliation et un règlement sera adapté à ce volet.
4-VISUALISATION DES POINTS ACQUIS
Au travers du site www.privilege.amadeus.com/fr dédié au programme de fidélisation, les membres peuvent visualiser leur relevé de compte. Celui-ci comprend les points acquis et donc convertibles en chèques cadeaux et les points en attente d’acquisition correspondant aux segments Hôtels et /ou Voitures non encore consommés.
5-PRIMES
Un (1) Segment net hôtel correspond à 10 points Amadeus Privilege.
Un (1) Segment net voiture correspond à 10 points Amadeus Privilege.
A 500 points Amadeus Privilege correspond 5 euros en chèques cadeaux. Un minimum de 1000 points est requis pour commander les chèques cadeaux. Le montant de la commande, effectuée directement sur le site Internet www.privilege.amadeus.com/fr , doit obligatoirement être un multiple de 5 euros.
Quelques exemples :
| Nombre de points cumulés hotel et voiture |
Echange en chèques cadeaux |
les points restants |
| 1000 |
10 € |
0 points |
| 1500 |
15 € |
0 points |
| 2000 |
20 € |
0 points |
| 2800 |
20 € + 5 € (2000 + 500 points) |
300 points |
Les bénéficiaires recevront personnellement les chèques cadeaux par lettre recommandée avec accusé de réception à leur agence de voyages.
En cas de résiliation de l’inscription de membre du Club Amadeus Privilege ou s’il est mis fin au programme de fidélisation Amadeus Privilege, les points restants sur les comptes devront automatiquement être consommés par les membres.
En aucun cas un membre ne pourra réclamer le remboursement de ses points non convertis en chèque cadeaux.
6-TAXES AFFERENTES
Les membres du Club Amadeus Privilege prendront en charge les impôts qui seront éventuellement générés par les primes qui leur seront attribués, Amadeus déclinant toute responsabilité à cet égard.
7-INFORMATIQUE ET LIBERTE
Conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978 (articles 27 et 34), chaque membre disposez d'un droit d'accès, de rectification et de rétractation de la mise à disposition des données le concernant.
Par simple mail, à l'adresse électronique privilege.amadeus@amadeus.fr, le membre a accès aux informations le concernant dans notre base de données, et pourra demander à ce qu'elles soient rectifiées, supprimées ou que leur utilisation soit limitée.
Les informations personnelles sont destinées à Amadeus. Amadeus les transmettra à une autre entité du Groupe Amadeus qui administre le programme de fidélisation. Si le membre ne le souhaite pas, il devra en informer Amadeus dans les plus bref délais à l’adresse mail indiquée ci-dessus. Amadeus attire l’attention sur le fait qu’il est alors impossible d’adhérer au programme de fidélisation Amadeus Privilege.
8-DISPOSITIONS PARTICULIERES
Les chèques cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Amadeus se réserve le droit de remplacer les chèques cadeaux par des primes de valeur équivalente, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée de ce fait.
La responsabilité d’Amadeus ne serait être engagée si pour des raisons liées au bon exercice de son activité ou pour des raisons commerciales ou financières ou encore en cas de force majeure , ou d’éléments indépendants de sa volonté, Amadeus était amenée à modifier, suspendre ou mettre fin au programme de fidélisation Amadeus Privilege sans préavis. Dans ce cas une information complémentaire sera adressée au responsable légal de chaque agence de voyages adhérente par mail, fax ou simple lettre.
L’adhésion au Club Amadeus Privilege implique l’acceptation entière et sans réserve du présent règlement et de ses éventuelles modifications ainsi que la renonciation à toute réclamation. En cas de litige seule Amadeus tranchera et sa décision sera sans appel.
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